Altex Canada

Mention légale

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Altex®, nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de confidentialité en ce qui concerne la gestion de vos renseignements personnels. Votre expérience chez nous doit être agréable et à la fois sécuritaire. C’est pourquoi nous souhaitons vous rassurer en vous décrivant quels sont les types d’information que nous recueillons et les motifs de notre démarche suivant les meilleures pratiques de l’industrie. Nous vous suggérons donc de lire attentivement le texte qui suit.

Des informations recueillies pour vous offrir une expérience riche et optimale

Altex® recueille deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements généraux.

Ces informations sont recueillies dans certaines situations, lorsque vous :

  • demandez des informations sur nos produits et services;
  • nous faites parvenir des commentaires ou suggestions;

Il est aussi possible de visiter notre site sans fournir votre identité ou autre information. Cependant, dans le but d’apporter des améliorations à l’expérience web que nous offrons à nos clients, nous recueillons tout de même certaines données, notamment, les adresses IP, mais non les adresses électroniques, ainsi que d’autres informations connexes comme le type de navigateur, le système d’exploitation ainsi que le temps passé sur notre site ou sur une page en particulier.

Une utilisation stricte des informations recueillies

Les renseignements personnels recueillis pourraient contenir vos nom, adresse, numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que quelques détails de votre compte client, tels que votre numéro de facture et les articles du panier d'achat.

  • répondre à des demandes de produits, de services ou d’information ;
  • offrir le service à la clientèle;
  • proposer des nouveaux produits et services;
  • évaluer et améliorer l’efficacité de notre site Web;

Divulgation de l’information

Les renseignements que nous recueillons sont transmis aux administrateurs de notre site qui les utilisent pour évaluer, par exemple, le nombre d’internautes ayant visité les diverses sections de notre site afin s’assurer que celui-ci demeure une source d’informations utiles et efficaces et qu’il réponde aux besoins de nos clients.

Modification aux politiques

Altex® se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps pour quelque motif que ce soit. Toute modification éventuelle à la façon dont nous traitons la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels à votre sujet vous sera communiquée par l’entremise de cette section du site. Nous vous invitons à visiter périodiquement cette section afin de vérifier si des changements ont été apportés.

Technologies analytiques

Altex® utilise les outils de tiers pour recueillir de l’information, des rapports et des analyses concernant les habitudes d’utilisation et de navigation des utilisateurs de son site Web.

Altex® utilise ces données pour améliorer votre expérience Web et pour s’assurer que son site est en mesure de servir de la meilleure façon tous ses utilisateurs. Les logiciels fournissent uniquement à Altex® des informations agrégées. Aucune donnée qui permettrait de vous identifier personnellement n’est recueillie ou utilisée au cours du processus.

Le site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google. Google Analytics utilise des témoins pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. L’information générée par le témoin concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sera transmise à Google et stockée par ce dernier sur ses serveurs. Google utilisera cette information aux fins d’évaluation de votre utilisation du site Web et de compilation de rapports sur l’activité du site Web à l’intention des exploitants du site, en plus de fournir d’autres services liés à l’utilisation et à l’activité du site Web. Google pourrait aussi transférer cette information à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque lesdites parties traitent l’information au nom de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par la société. Vous pouvez refuser l’utilisation de témoins en sélectionnant le paramètre approprié de votre navigateur; cependant, veuillez noter que vous pourriez alors être dans l’incapacité d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Lorsque vous utilisez le site, vous consentez au traitement de données vous concernant par Google de la manière et pour les fins exposées ci-dessus.

Sécurité accrue des renseignements personnels

Altex® accorde beaucoup d’importance à la sécurité des renseignements personnels que vous lui confiez. Nous maintenons des mesures de protection et des normes de sécurité rigoureuses afin de protéger vos renseignements personnels. Ils ne sont divulgués à quiconque de l’extérieur de l’entreprise, à l’exception de certains de nos fournisseurs de services mandatés pour les traiter en notre nom.

Toutefois, bien que nous ne puissions être tenus responsables en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction de renseignements par un tiers, nous prenons les précautions nécessaires pour éviter que ces situations déplorables ne se produisent.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez-vous adresser au service à la clientèle.